Yardım ve Sık Sorulan Sorular

Aradığınızı bulamazsanız destek@tasarrufdevir.com.tr adresine yazın ya da 0532 450 10 17 numarasını arayın; iş günlerinde 48 saat içinde yanıtlıyoruz. Şikâyetler 24 saat içinde incelenir.

Tasarruf finansman sözleşmesi devredilebilir mi?

Çoğu tasarruf finansman şirketi, kendi onayı ve belirlediği prosedür dahilinde sözleşme devrine izin verir. Devir şartları, ücreti ve gereken belgeler şirketten şirkete değişir; ilan vermeden önce şirketinizle görüşmenizi öneririz.

Avantaj yüzdesi nasıl hesaplanır?

Avantaj % = (Toplam Ödenen − Devir Bedeli) / Toplam Ödenen × 100. Toplam Ödenen; taksitler, organizasyon bedeli ve varsa diğer ödemelerin toplamıdır. Örneğin 1.070.000 TL ödenmiş bir sözleşme 800.000 TL'ye devrediliyorsa avantaj %25'tir.

İlan nasıl verilir?

Alt menüden "İlan Ver"e dokunun; kategori, şirket ve sözleşme bilgilerini, bugüne kadar yaptığınız ödemeleri ve talep ettiğiniz devir bedelini girin. İlan vermek ücretsizdir; ilanınız anında yayına alınır ve Profil > İlanlarım altında görünür. Açıklamaya telefon veya e-posta yazmayın; alıcılar size uygulama içinden mesaj gönderir.

Anlaşma sağladım, ilanı nasıl kaldırırım?

Profil > İlanlarım'da ilanın yanındaki ⋮ menüsünden "Devredildi olarak işaretle" seçeneğini kullanın; ilan listelerden kalkar, hesabınızda durur. Geçici olarak kaldırmak için "Yayından kaldır", tamamen silmek için "Sil" seçeneği vardır. Kaldırdığınız ilanı aynı menüden "Yeniden yayınla" ile geri açabilirsiniz.

Teklif nasıl verilir, nasıl takip edilir?

İlan detayındaki "Teklif Ver" düğmesiyle tutar ve isteğe bağlı mesajınızı gönderin. Teklifiniz ilan sahibiyle olan sohbetinize de düşer. Gönderdiğiniz teklifler Profil > Tekliflerim > Gönderdiğim sekmesinde listelenir; ilan sahibi kabul veya reddettiğinde durum güncellenir.

İlanıma gelen teklifleri nerede görürüm?

Profil > Tekliflerim > Gelen sekmesinde. Her teklifi kabul edebilir veya reddedebilir, "Mesajlar" düğmesiyle teklif sahibiyle yazışabilirsiniz.

Bir ilanı veya kullanıcıyı nasıl şikâyet ederim?

İlan detayında sağ üstteki ⋮ menüsünden "İlanı şikâyet et"i seçin. Sohbet ekranında sağ üstteki ⋮ menüsünden "Kullanıcıyı şikâyet et"i seçin. Şikâyetler 24 saat içinde incelenir; kurallara aykırı içerik kaldırılır ve ilgili hesap kapatılır.

Bir kullanıcıyı nasıl engellerim?

Sohbet ekranında ⋮ menüsünden "Kullanıcıyı engelle"yi seçin. Engellediğiniz kullanıcı size mesaj veya teklif gönderemez; ilanları ve sohbetleri size gösterilmez. Engeli aynı menüden "Engeli kaldır" ile kaldırabilirsiniz.

Ödeme nasıl yapılır? Platform kapora alıyor mu?

Hayır. TasarrufDevir hiçbir ödeme almaz ve ödeme aracılığı yapmaz. Ödemeleri yalnızca ilgili şirket nezdinde, resmi devir işlemi sırasında ve belge karşılığında yapın. Platform dışında kapora isteyen kişileri şikâyet edin.

Dolandırıcılıktan nasıl korunurum?

Sözleşmenin varlığını ve ödeme durumunu ilgili şirketten teyit edin. Devir işlemi tamamlanmadan ödeme yapmayın. Şüpheli ilan veya kullanıcıları uygulama içinden şikâyet edin ya da destek@tasarrufdevir.com.tr adresine bildirin.

Şifremi unuttum

Giriş ekranında e-postanızı yazıp "Şifremi Unuttum"a dokunun; sıfırlama bağlantısı e-postanıza gelir.

Hesabımı nasıl silerim?

Profil > Hesap Ayarları > Hesabımı Sil. Şifrenizle doğrulama yaptıktan sonra hesabınız, ilanlarınız, teklifleriniz ve sohbetleriniz kalıcı olarak silinir. Bu işlem geri alınamaz. Ayrıntılar ve e-posta ile silme talebi için: Hesap ve veri silme.